Übersicht

Es gibt zahlreiche Gründe, warum die Installation eines Softwarepaketes fehlschlagen kann. Das kann z.B. wegen fehlendem Festplattenplatz oder wegen fehlenden Systemkomponenten oder Konflikten mit anderen Paketen auftreten. Wir haben untenstehend einigen Fälle aufgelistet.

Installationsablauf über Deliveries

Eine Softwareverteilung durchläuft die untenstehenden Schritte:

1	Installation wird vom Server ausgelöst
2	Der PC versucht meldet sich im Durchschnitt alle 3 Minuten beim Server und erkundigt sich an neuen Installationsaufträgen
3	Der PC lädt die Installationsdateien als ZIP-File in das Verzeichnis c:\ASDCache\{ReleaseId}. Die ReleaseId kann über die kleine Infobox in der Softwarebibliothek identifiziert werden.
4	Der PC entpackt das ZipFile in c:\ASDCache
5	Der PC startet die Datei c:\ASDCache\{ReleaseId}\deliveries_setup.exe mit Administrativen Rechten
6	Nun wird der Installationteil aus dem XML ausgeführt (<install>)
7	Das Log-File findet man im Verzeichnis C:\Windows\debug\deliveries_setupEXE_tasks, am einfachsten sucht man nach der neusten Datei
8	Der Windows-Service schreibt seine Log-Files nach "c:\Program Files (x86)\cluebiz\Deliveries\log"

Häufige Fehler und Behebung

Installation startet nicht

Ausprägung	Es wird nach drei Minuten noch nichts in das c:\ASDCache\{ReleaseId] heruntergeladen.
Hinweise	Ist der Client online Hat der Client genug freier Speicherplatz Läuft der Deliveries-Service Wird er in der Geräteverwaltung als Online angezeigt?
Lösungen	Falls der Client "Offline" ist, Deliveries Agent neu installieren

Installation startet aber beendet sich nicht

Ausprägung	Installation wird gestartet, aber beendet sich nicht.
Hinweise	Ein Prozess aus dem Softwarepaket beendet sich nicht, der PC beendet den Job nach 60 Minuten.
Lösungen	Log Datei im c:\Windows\Debug\deliveries_setupExe_tasks überprüfen, ist dort der aktuelle Prozess noch am laufen? Läuft der Prozess "deliveries_setup.exe" noch im Hintergrund? Das Paket manuell aus c:\ASDCache\{ReleaseId}\deliveries_setup.exe starten und überprüfen, ob eine Fehlermeldung erscheint.

Installation startet es wurde nichts installiert

Ausprägung	Installation wird erfolgreich abgeschlossen, aber die Software ist nicht installiert
Hinweise	Das Softwarepaket scheint fehlerhaft.
Lösungen	Log Datei im c:\Windows\Debug\deliveries_setupExe_tasks überprüfen Das Paket manuell aus c:\ASDCache\{ReleaseId}\deliveries_setup.exe starten und überprüfen, ob eine Fehlermeldung erscheint.